真实性优先
客户评价发布政策
网站只展示与真实服务相对应、获得客户同意的评价,不制造姓名、星级或评价内容。
可以发布
客户主动留下的 Google 评价、短信反馈或书面评价;发布前应确认来源,并根据客户授权决定是否显示名字、城市或服务类型。
不可以发布
代客户编写评价、将服务说明包装成五星评价、复制竞争对手评价、虚构客户姓名,或在没有真实 Google 评分数据时使用 AggregateRating Schema。
推荐做法
- 服务完成后先请客户测试。
- 客户满意时,礼貌邀请其在实际商家资料中留下真实评价。
- 不要规定客户必须写什么,也不要用奖励交换正面评价。
- 网站引用评价时保留原意,并取得必要授权。