客户评价与真实性政策

评价展示原则

网站只应展示能够核实且获得授权的客户反馈。不得编造姓名、星级、平台来源或服务照片。

提交真实反馈

客户可通过电话、短信或实际使用的平台提交反馈。发布前应隐藏住址、车牌、VIN、钥匙编码等敏感信息。

负面反馈处理

先核对服务记录和问题范围，再提供合理解释或处理方案，不删除真实且合规的意见。